Política de privacidad y términos en una sola página.

1. Descripción general

RouteWise ayuda a los repartidores a organizar paradas, importar listas de direcciones, optimizar rutas, abrir la navegación en apps externas y seguir el historial de entregas.

Esta política se aplica a la app RouteWise, al sitio routewise.app y a las funciones de cuenta, búsqueda de direcciones, importación, lectura de etiquetas, rutas, copia de seguridad y suscripción vinculadas al producto.

2. Datos que proporcionas

Datos de cuenta: correo electrónico, identificador de usuario, preferencia de idioma, plan y estado de la suscripción.

Datos de entrega: paradas (nombres, direcciones, coordenadas y notas), historial de entregas, listas y archivos de direcciones que importas y fotos de etiquetas o documentos que escaneas, además de la configuración de la app, como la app de navegación que prefieres.

3. Datos en tu dispositivo y copia de seguridad

Tus paradas y tu historial de entregas se guardan en tu dispositivo, vinculados a tu cuenta. Los tokens de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.

Cuando la copia de seguridad y la sincronización estén disponibles en tu versión de la app, tus paradas y tu historial de entregas también se guardan en los servidores de RouteWise, vinculados a tu cuenta, para que puedas recuperarlos al reinstalar la app o en otro dispositivo. Cuando eliminas una parada, se borra de nuestros servidores; solo conservamos su identificador y la fecha de eliminación para que tus otros dispositivos también la eliminen.

4. Ubicación, mapas y rutas

Con tu permiso, la app usa tu ubicación actual en el dispositivo para centrar el mapa y ordenar tus paradas.

Cuando buscas una dirección u optimizas una ruta, enviamos el texto de búsqueda, tu ubicación actual (como punto de partida o para ordenar los resultados) y las direcciones y coordenadas de tus paradas, a través de nuestros servidores, a Google Maps Platform. No guardamos un historial de tu ubicación.

5. Lectura de etiquetas, importación e imágenes

Cuando escaneas una etiqueta, el texto se lee primero en tu dispositivo. Si no es suficiente, una copia reducida de la foto se envía a los servidores de RouteWise y a OpenAI para extraer la dirección.

Enviamos los archivos, textos y fotos que importas a los servidores de RouteWise y los procesamos con OpenAI y Google Maps Platform para preparar la lista de revisión. RouteWise no conserva estas fotos ni archivos después del procesamiento; OpenAI y Google pueden conservar lo que reciben por un tiempo limitado según sus propias políticas. Usa solo contenido que tengas autorización para procesar.

6. Cuenta y correo electrónico

Usamos Supabase para el inicio de sesión y los datos de cuenta. Supabase también aloja la base de datos de RouteWise.

Enviamos los correos de la cuenta, como la confirmación del correo y el restablecimiento de contraseña, a través de un proveedor de envío de correos.

7. Suscripciones y pagos

Si te suscribes a RouteWise Pro, la App Store gestiona la compra y RevenueCat administra el estado de tu suscripción con tu identificador de usuario de RouteWise.

RouteWise no recibe los datos de tu tarjeta de pago de Apple ni de RevenueCat.

8. Límites de uso y diagnóstico

Contamos, por cuenta y por día, las búsquedas de direcciones, lecturas de etiquetas e importaciones que usas, para aplicar los límites de tu plan y mostrarte cuánto te queda.

Cuando la app falla o encuentra un error, enviamos un informe a Sentry con detalles técnicos (versión de la app, dispositivo, identificador de la solicitud) y tu identificador de usuario, sin tus direcciones, nombres de paradas, fotos, correo ni tokens. Los registros de nuestros servidores siguen la misma regla. En routewise.app contamos las visitas a las páginas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies y no te identifica. RouteWise no muestra anuncios, no vende tus datos y no te rastrea en otras apps o sitios web.

9. Proveedores de servicios y transferencias internacionales

RouteWise usa estos proveedores, cada uno solo para su función: Supabase (cuentas y base de datos), Render (servidores de RouteWise), Vercel (sitio web y conteo de visitas), Google Maps Platform (búsqueda de direcciones, lugares y rutas), OpenAI (lectura de direcciones en fotos e importaciones), Apple y RevenueCat (suscripciones), Sentry (informes de errores) y un proveedor de envío de correos (correos de la cuenta).

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país, incluso en Estados Unidos, conforme a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.

10. Tus opciones

Puedes negar el acceso a la ubicación o a la cámara; algunas funciones quedarán limitadas o no estarán disponibles.

Puedes eliminar tu cuenta en la app. Esto borra tu perfil, paradas, historial de entregas, datos respaldados en nuestros servidores, registros de uso y otros registros de RouteWise vinculados a tu identificador de usuario.

También puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hi@routewise.app.

11. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la plataforma.

Eliminamos tu cuenta de los sistemas de RouteWise de inmediato. Las copias que conservan nuestros proveedores, como copias de seguridad de la base de datos, informes de errores y registros de las tiendas de pago, expiran según los plazos de conservación de esos proveedores (los informes de errores, por ejemplo, en hasta 90 días), salvo que la ley exija conservarlas por más tiempo.

Ningún sistema es 100 % seguro. Usamos medidas de protección razonables, pero no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas.

12. Derechos según la LGPD de Brasil

Para usuarios en Brasil, el tratamiento de datos personales sigue la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Ley nº 13.709/2018 (LGPD). RouteWise actúa como controlador de los datos personales usados para cuenta, soporte, suscripción y operación de la app, salvo cuando un proveedor actúa como controlador independiente en sus propios servicios.

Las bases legales pueden incluir ejecución de contrato, consentimiento, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, interés legítimo y prevención de fraude, según la función usada y el contexto del tratamiento.

Puedes solicitar confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento, portabilidad cuando aplique, información sobre compartición, revisión de decisiones automatizadas cuando exista y revocación del consentimiento.

Para ejercer derechos previstos por la LGPD o contactar el canal de privacidad, envía un correo a hi@routewise.app. Si lo consideras necesario, también puedes presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, contacta a hi@routewise.app.

1. Aceptación y partes

Al instalar, acceder o usar RouteWise, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la app ni el sitio.

Estos términos son entre tú y RouteWise. Apple no es responsable por la app, su contenido o el soporte de la app.

2. Alcance del producto

RouteWise es una herramienta de productividad para repartidores. Ayuda a organizar destinos, importar listas de direcciones, optimizar rutas y abrir navegación en apps compatibles.

RouteWise es una herramienta de apoyo. Tú sigues siendo responsable por tus decisiones al conducir, por la seguridad vial y por cumplir las leyes locales.

3. Licencia

Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar la app en dispositivos que posees o controlas.

El uso en dispositivos Apple también debe cumplir las reglas de Apple Media Services y otros términos aplicables de la App Store. En Android, también aplican los términos de Google Play.

4. Restricciones de uso

No puedes copiar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, modificar o explotar la app más allá de lo permitido por estos términos.

No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, intentar extraer el código fuente, eludir protecciones técnicas o crear obras derivadas de la app, excepto cuando la ley aplicable no permita esta restricción.

5. Servicios de terceros y datos técnicos

RouteWise depende de servicios de terceros para mapas, autocompletado, enrutamiento, IA/OCR, autenticación, sincronización, suscripciones, diagnósticos e infraestructura.

Al usar RouteWise, aceptas que datos técnicos, diagnósticos, métricas de uso, errores y datos operativos necesarios pueden recopilarse y procesarse para mantener, proteger y mejorar la app.

6. Suscripción RouteWise Pro

RouteWise puede ofrecer suscripciones autorrenovables llamadas RouteWise Pro, incluyendo RouteWise Pro Monthly, con periodo de 1 mes, y RouteWise Pro Annual, con periodo de 1 año.

El precio final varía por país, moneda, impuestos y tienda usada. El valor aplicable siempre aparece en el flujo de compra y en la pantalla de confirmación de la tienda antes de cualquier cobro.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación al menos 24 horas antes del fin del periodo actual cuando se compra en App Store. Reglas equivalentes de Google Play aplican para compras en Android.

Puedes revisar, gestionar o cancelar la suscripción en la configuración de suscripciones del Apple ID o en el área de suscripciones de Google Play. Los reembolsos siguen las políticas de la tienda aplicable.

7. Soporte, garantía y Apple

El mantenimiento y soporte de RouteWise son proporcionados por RouteWise, no por Apple. Para soporte, contacta hi@routewise.app.

Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes notificar a Apple. En ese caso, Apple podrá reembolsar el precio pagado por la app, cuando aplique. Fuera de eso, Apple no tiene obligación de garantía, mantenimiento o soporte relacionada con RouteWise.

Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y, después de tu aceptación, podrán hacer valer estos términos contra ti en esa condición.

8. Propiedad intelectual y cumplimiento legal

Todos los derechos de RouteWise, incluyendo software, marca, diseño, textos, estructura y contenido del producto, pertenecen a RouteWise o a sus licenciantes.

Declaras que no estás ubicado en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU., que no estás en un país designado por el gobierno de EE. UU. como patrocinador del terrorismo y que no estás en listas gubernamentales de partes prohibidas o restringidas.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

GPS, distancia, tiempo, tráfico, geocodificación, OCR y optimización de rutas dependen de permisos, señal del dispositivo, datos ingresados y servicios de terceros. Los resultados deben tratarse como estimaciones.

En la máxima medida permitida por la ley, RouteWise no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes relacionados con el uso de la app, pérdida de datos, indisponibilidad, decisiones de ruta o comportamiento de terceros.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión más reciente publicada en el sitio debe considerarse la versión vigente.

Contacto: hi@routewise.app.