Politique de confidentialité et conditions sur une seule page.

1. Aperçu

RouteWise aide les livreurs à organiser leurs arrêts, importer des listes d’adresses, optimiser leurs itinéraires, ouvrir la navigation dans des apps externes et suivre l’historique des livraisons.

Cette politique s’applique à l’app RouteWise, au site routewise.app et aux fonctions de compte, de recherche d’adresses, d’importation, de lecture d’étiquettes, d’itinéraires, de sauvegarde et d’abonnement liées au produit.

2. Données que vous fournissez

Données de compte : adresse courriel, identifiant d’utilisateur, langue préférée, forfait et état de l’abonnement.

Données de livraison : arrêts (noms, adresses, coordonnées et notes), historique des livraisons, listes et fichiers d’adresses que vous importez et photos d’étiquettes ou de documents que vous numérisez, ainsi que les réglages de l’app, comme l’app de navigation que vous préférez.

3. Données sur votre appareil et sauvegarde

Vos arrêts et votre historique de livraisons sont stockés sur votre appareil, liés à votre compte. Les jetons de session sont conservés dans le stockage sécurisé de l’appareil.

Lorsque la sauvegarde et la synchronisation sont offertes dans votre version de l’app, vos arrêts et votre historique de livraisons sont aussi stockés sur les serveurs de RouteWise, liés à votre compte, pour que vous puissiez les récupérer après une réinstallation ou sur un autre appareil. Quand vous supprimez un arrêt, il est retiré de nos serveurs; nous conservons seulement son identifiant et la date de suppression pour que vos autres appareils le suppriment aussi.

4. Localisation, cartes et itinéraires

Avec votre permission, l’app utilise votre position actuelle sur l’appareil pour centrer la carte et ordonner vos arrêts.

Quand vous cherchez une adresse ou optimisez un itinéraire, nous envoyons le texte de recherche, votre position actuelle (comme point de départ ou pour classer les résultats) ainsi que les adresses et coordonnées de vos arrêts, par nos serveurs, à Google Maps Platform. Nous ne conservons pas d’historique de votre position.

5. Lecture d’étiquettes, importation et images

Quand vous numérisez une étiquette, le texte est d’abord lu sur votre appareil. Si ce n’est pas suffisant, une copie réduite de la photo est envoyée aux serveurs de RouteWise et à OpenAI pour extraire l’adresse.

Nous envoyons les fichiers, textes et photos que vous importez aux serveurs de RouteWise et les traitons avec OpenAI et Google Maps Platform pour préparer la liste de révision. RouteWise ne conserve pas ces photos ni ces fichiers après le traitement; OpenAI et Google peuvent conserver ce qu’ils reçoivent pendant une durée limitée selon leurs propres politiques. Utilisez seulement du contenu que vous êtes autorisé à traiter.

6. Compte et courriel

Nous utilisons Supabase pour la connexion et les données de compte. Supabase héberge aussi la base de données de RouteWise.

Nous envoyons les courriels du compte, comme la confirmation de l’adresse courriel et la réinitialisation du mot de passe, par un fournisseur d’envoi de courriels.

7. Abonnements et paiements

Si vous vous abonnez à RouteWise Pro, l’App Store gère l’achat et RevenueCat gère l’état de votre abonnement avec votre identifiant d’utilisateur RouteWise.

RouteWise ne reçoit pas les données de votre carte de paiement d’Apple ni de RevenueCat.

8. Limites d’utilisation et diagnostics

Nous comptons, par compte et par jour, les recherches d’adresses, lectures d’étiquettes et importations que vous utilisez, pour appliquer les limites de votre forfait et vous montrer ce qu’il vous reste.

Quand l’app plante ou rencontre une erreur, nous envoyons un rapport à Sentry avec des détails techniques (version de l’app, appareil, identifiant de la requête) et votre identifiant d’utilisateur, sans vos adresses, noms d’arrêts, photos, courriel ni jetons. Les journaux de nos serveurs suivent la même règle. Sur routewise.app, nous comptons les visites des pages avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise pas de témoins (cookies) et ne vous identifie pas. RouteWise n’affiche pas de publicité, ne vend pas vos données et ne vous suit pas dans d’autres apps ou sites Web.

9. Fournisseurs de services et transferts internationaux

RouteWise utilise ces fournisseurs, chacun seulement pour sa fonction : Supabase (comptes et base de données), Render (serveurs de RouteWise), Vercel (site Web et décompte des visites), Google Maps Platform (recherche d’adresses, lieux et itinéraires), OpenAI (lecture d’adresses dans les photos et les importations), Apple et RevenueCat (abonnements), Sentry (rapports d’erreur) et un fournisseur d’envoi de courriels (courriels du compte).

Ces fournisseurs peuvent traiter des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis, selon leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.

10. Vos choix

Vous pouvez refuser l’accès à la localisation ou à l’appareil photo; certaines fonctions seront alors limitées ou indisponibles.

Vous pouvez supprimer votre compte dans l’app. Cela retire votre profil, vos arrêts, votre historique de livraisons, les données sauvegardées sur nos serveurs, vos registres d’utilisation et les autres données de RouteWise liées à votre identifiant d’utilisateur.

Vous pouvez aussi demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression en écrivant à hi@routewise.app.

11. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, régler des différends et protéger la plateforme.

Nous supprimons votre compte des systèmes de RouteWise immédiatement. Les copies conservées par nos fournisseurs, comme les sauvegardes de la base de données, les rapports d’erreur et les registres des boutiques de paiement, expirent selon leurs propres délais de conservation (jusqu’à 90 jours pour les rapports d’erreur, par exemple), sauf si la loi exige de les garder plus longtemps.

Aucun système n’est sûr à 100 %. Nous utilisons des mesures de protection raisonnables, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue contre toutes les menaces.

12. Droits prévus par la LGPD (Brésil)

Pour les utilisateurs au Brésil, le traitement des données personnelles suit la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Loi nº 13.709/2018 (LGPD). RouteWise agit comme contrôleur des données personnelles utilisées pour le compte, le soutien, l’abonnement et le fonctionnement de l’app, sauf lorsqu’un fournisseur agit comme contrôleur indépendant pour ses propres services.

Les bases légales peuvent inclure l’exécution du contrat, le consentement, le respect d’obligations légales ou réglementaires, l’exercice régulier de droits, l’intérêt légitime et la prévention de la fraude, selon la fonction utilisée et le contexte.

Vous pouvez demander la confirmation du traitement, l’accès, la correction, l’anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles ou traitées de façon non conforme, la portabilité lorsque applicable, des informations sur le partage, la révision de décisions automatisées lorsque applicable et le retrait du consentement.

Pour exercer vos droits LGPD ou contacter le canal de confidentialité, écrivez à hi@routewise.app. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) lorsque applicable.

13. Contact

Pour toute question de confidentialité ou demande concernant vos données, écrivez à hi@routewise.app.

1. Acceptation et parties

En installant, consultant ou utilisant RouteWise, vous acceptez ces conditions. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas l’app ni le site.

Ces conditions sont conclues entre vous et RouteWise. Apple n’est pas responsable de l’app, de son contenu ou du soutien.

2. Portée du produit

RouteWise est un outil de productivité pour livreurs. Il aide à organiser les destinations, importer des listes d’adresses, optimiser les itinéraires et ouvrir la navigation dans des apps compatibles.

RouteWise est un outil d’assistance. Vous restez responsable de vos décisions de conduite, de la sécurité routière et du respect des lois locales.

3. Licence

Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et non sous-licenciable pour utiliser l’app sur les appareils que vous possédez ou contrôlez.

L’utilisation sur appareils Apple doit aussi respecter les règles Apple Media Services et les autres conditions applicables de l’App Store. L’utilisation Android doit aussi respecter les conditions Google Play.

4. Restrictions d’utilisation

Vous ne pouvez pas copier, distribuer, vendre, louer, sous-licencier, modifier ou exploiter l’app au-delà de ce que ces conditions autorisent.

Vous ne pouvez pas faire de rétro-ingénierie, décompiler, désassembler, tenter d’extraire le code source, contourner les protections techniques ou créer des œuvres dérivées de l’app, sauf si la loi applicable interdit cette restriction.

5. Services tiers et données techniques

RouteWise dépend de services tiers pour les cartes, autocomplete, routage, IA/OCR, authentification, synchronisation, abonnements, diagnostics et infrastructure.

En utilisant RouteWise, vous acceptez que les données techniques, diagnostics, métriques d’utilisation, erreurs et données opérationnelles nécessaires au maintien, à la sécurité et à l’amélioration de l’app puissent être collectées et traitées.

6. Abonnement RouteWise Pro

RouteWise peut offrir des abonnements auto-renouvelables sous le nom RouteWise Pro, incluant RouteWise Pro Monthly avec une durée de 1 mois et RouteWise Pro Annual avec une durée de 1 an.

Le prix final varie selon le pays, la devise, les taxes et la boutique. Le prix applicable est toujours affiché dans le flux d’achat et l’écran de confirmation de la boutique avant toute facturation.

L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour les achats App Store. Les règles équivalentes de Google Play s’appliquent aux achats Android.

Vous pouvez consulter, gérer ou annuler l’abonnement dans les réglages d’abonnement Apple ID ou dans les abonnements Google Play. Les remboursements suivent les politiques de la boutique applicable.

7. Soutien, garantie et Apple

La maintenance et le soutien de RouteWise sont fournis par RouteWise, pas par Apple. Pour le soutien, contactez hi@routewise.app.

Si l’app ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple. Apple peut rembourser le prix payé pour l’app lorsque applicable. À part cela, Apple n’a aucune obligation de garantie, maintenance ou soutien pour RouteWise.

Apple et ses filiales sont bénéficiaires tiers de ces conditions et, après votre acceptation, peuvent faire appliquer ces conditions contre vous à ce titre.

8. Propriété intellectuelle et conformité légale

Tous les droits de RouteWise, y compris le logiciel, la marque, le design, les textes, la structure et le contenu du produit, appartiennent à RouteWise ou à ses concédants.

Vous déclarez ne pas être situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain, ne pas être dans un pays désigné par le gouvernement américain comme soutenant le terrorisme et ne pas figurer sur une liste gouvernementale américaine de parties interdites ou restreintes.

9. Disponibilité et limitation de responsabilité

Le GPS, la distance, le temps, le trafic, le géocodage, l’OCR et l’optimisation d’itinéraire dépendent des permissions, du signal de l’appareil, des données entrées et des services tiers. Les résultats doivent être traités comme des estimations.

Dans la mesure maximale permise par la loi, RouteWise n’est pas responsable des dommages indirects, incidents, spéciaux, punitifs ou consécutifs liés à l’utilisation de l’app, la perte de données, l’indisponibilité, les décisions d’itinéraire ou le comportement de fournisseurs tiers.

10. Changements et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La dernière version publiée sur le site doit être traitée comme la version en vigueur.

Contact : hi@routewise.app.