Política de privacidade e termos em uma página.

1. Visão geral

O RouteWise ajuda entregadores a organizar paradas, importar listas de endereços, otimizar rotas, abrir a navegação em apps externos e acompanhar o histórico de entregas.

Esta política se aplica ao app RouteWise, ao site routewise.app e aos recursos de conta, busca de endereços, importação, leitura de etiquetas, rotas, backup e assinatura ligados ao produto.

2. Dados que você fornece

Dados de conta: e-mail, identificador de usuário, preferência de idioma, plano e estado da assinatura.

Dados de entrega: paradas (nomes, endereços, coordenadas e observações), histórico de entregas, listas e arquivos de endereços que você importa e fotos de etiquetas ou documentos que você lê com a câmera, além das configurações do app, como o app de navegação preferido.

3. Dados no seu aparelho e backup

Suas paradas e seu histórico de entregas ficam armazenados no seu aparelho, ligados à sua conta. Os tokens de sessão ficam no armazenamento seguro do aparelho.

Quando o backup e a sincronização estiverem disponíveis na sua versão do app, suas paradas e seu histórico de entregas também ficam armazenados nos servidores do RouteWise, ligados à sua conta, para você recuperá-los ao reinstalar o app ou em outro aparelho. Quando você exclui uma parada, ela é removida dos nossos servidores; guardamos só o identificador e a data da exclusão para que seus outros aparelhos também a removam.

4. Localização, mapas e rotas

Com a sua permissão, o app usa a sua localização atual no aparelho para centralizar o mapa e ordenar suas paradas.

Quando você busca um endereço ou otimiza uma rota, enviamos o texto da busca, a sua localização atual (como ponto de partida ou para ordenar os resultados) e os endereços e coordenadas das suas paradas, pelos nossos servidores, à Google Maps Platform. Não guardamos histórico da sua localização.

5. Leitura de etiquetas, importação e imagens

Quando você lê uma etiqueta, o texto é lido primeiro no seu aparelho. Se isso não bastar, uma cópia reduzida da foto é enviada aos servidores do RouteWise e à OpenAI para extrair o endereço.

Enviamos os arquivos, textos e fotos que você importa aos servidores do RouteWise e os processamos com a OpenAI e a Google Maps Platform para montar a lista de revisão. O RouteWise não guarda essas fotos e arquivos depois do processamento; a OpenAI e o Google podem mantê-los por tempo limitado, conforme suas próprias políticas. Use apenas conteúdo que você tem autorização para processar.

6. Conta e e-mail

Usamos o Supabase para o login e os dados de conta. O Supabase também hospeda o banco de dados do RouteWise.

Enviamos os e-mails da conta, como confirmação de e-mail e redefinição de senha, por um provedor de envio de e-mails.

7. Assinaturas e pagamentos

Se você assinar o RouteWise Pro, a App Store cuida da compra e o RevenueCat gerencia o estado da sua assinatura com o seu identificador de usuário do RouteWise.

O RouteWise não recebe os dados do seu cartão de pagamento da Apple nem do RevenueCat.

8. Limites de uso e diagnóstico

Contamos, por conta e por dia, as buscas de endereço, leituras de etiqueta e importações que você usa, para aplicar os limites do seu plano e mostrar quanto ainda resta.

Quando o app trava ou encontra um erro, enviamos um relatório ao Sentry com detalhes técnicos (versão do app, aparelho, identificador da requisição) e o seu identificador de usuário, sem seus endereços, nomes de paradas, fotos, e-mail ou tokens. Os logs dos nossos servidores seguem a mesma regra. No site routewise.app, contamos as visitas às páginas com o Vercel Web Analytics, que não usa cookies e não identifica você. O RouteWise não exibe anúncios, não vende seus dados e não rastreia você em outros apps ou sites.

9. Prestadores de serviço e transferência internacional

O RouteWise usa estes prestadores, cada um só para a sua função: Supabase (contas e banco de dados), Render (servidores do RouteWise), Vercel (site e contagem de visitas), Google Maps Platform (busca de endereços, lugares e rotas), OpenAI (leitura de endereços em fotos e importações), Apple e RevenueCat (assinaturas), Sentry (relatórios de erro) e um provedor de envio de e-mails (e-mails da conta).

Esses prestadores podem processar dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos, conforme suas próprias obrigações de segurança e privacidade.

10. Suas escolhas

Você pode negar o acesso à localização ou à câmera; alguns recursos ficarão limitados ou indisponíveis.

Você pode excluir sua conta no app. Isso remove seu perfil, paradas, histórico de entregas, dados guardados em backup nos nossos servidores, registros de uso e outros registros do RouteWise ligados ao seu identificador de usuário.

Você também pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para hi@routewise.app.

11. Retenção e segurança

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a plataforma.

Excluímos sua conta dos sistemas do RouteWise imediatamente. Cópias mantidas pelos nossos prestadores, como backups do banco de dados, relatórios de erro e registros das lojas de pagamento, expiram conforme os prazos de retenção desses prestadores (os relatórios de erro, por exemplo, em até 90 dias), salvo quando a lei exigir guardá-las por mais tempo.

Nenhum sistema é 100% seguro. Usamos medidas razoáveis de proteção, mas não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças.

12. Direitos na LGPD

Para usuários no Brasil, o tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O RouteWise atua como controlador dos dados pessoais usados para conta, suporte, assinatura e operação do app, salvo quando um prestador de serviço atua como controlador independente nos próprios serviços.

As bases legais podem incluir execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e prevenção à fraude, conforme o recurso usado e o contexto do tratamento.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando houver e revogação de consentimento.

Para exercer direitos previstos na LGPD ou falar com o encarregado/canal de privacidade, envie um e-mail para hi@routewise.app. Se entender necessário, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Contato

Para dúvidas de privacidade ou pedidos sobre seus dados, entre em contato: hi@routewise.app.

1. Aceitação e partes

Ao instalar, acessar ou usar o RouteWise, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o app nem o site.

Estes termos são entre você e o RouteWise. A Apple não é responsável pelo app, pelo conteúdo ou pelo suporte do app.

2. Escopo do produto

O RouteWise é uma ferramenta de produtividade para entregadores. Ele ajuda a organizar destinos, importar listas de endereços, otimizar rotas e abrir navegação em apps compatíveis.

O RouteWise é uma ferramenta de apoio. Você continua responsável por suas decisões ao dirigir, pela segurança no trânsito e por cumprir leis locais.

3. Licença

Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível, revogável e não sublicenciável para usar o app em dispositivos que você possui ou controla.

O uso em dispositivos Apple também deve cumprir as regras dos Apple Media Services e demais termos aplicáveis da App Store. Em Android, também se aplicam os termos do Google Play.

4. Restrições de uso

Você não pode copiar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, modificar ou explorar o app além do que estes termos permitem.

Você não pode fazer engenharia reversa, decompilar, desmontar, tentar extrair o código-fonte, burlar proteções técnicas ou criar obras derivadas do app, exceto quando a lei aplicável não permitir essa restrição.

5. Serviços de terceiros e dados técnicos

O RouteWise depende de serviços de terceiros para mapas, autocomplete, roteamento, IA/OCR, autenticação, sincronização, assinatura, diagnósticos e infraestrutura.

Ao usar o RouteWise, você concorda que dados técnicos, diagnósticos, métricas de uso, erros e dados operacionais necessários podem ser coletados e processados para manter, proteger e melhorar o app.

6. Assinatura RouteWise Pro

O RouteWise pode oferecer assinaturas auto-renováveis chamadas RouteWise Pro, incluindo RouteWise Pro Monthly, com período de 1 mês, e RouteWise Pro Annual, com período de 1 ano.

O preço final varia por país, moeda, tributos e loja usada. O valor aplicável sempre aparece no fluxo de compra e na tela de confirmação da loja antes de qualquer cobrança.

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, salvo cancelamento pelo menos 24 horas antes do fim do período atual quando comprada pela App Store. Regras equivalentes da Google Play se aplicam para compras no Android.

Você pode revisar, gerenciar ou cancelar a assinatura nas configurações de assinatura do Apple ID ou na área de assinaturas do Google Play. Reembolsos seguem as políticas da loja aplicável.

7. Suporte, garantia e Apple

A manutenção e o suporte do RouteWise são fornecidos pelo RouteWise, não pela Apple. Para suporte, entre em contato por hi@routewise.app.

Se o app não cumprir uma garantia aplicável, você pode notificar a Apple. Nesse caso, a Apple poderá reembolsar o preço pago pelo app, quando aplicável. Além disso, a Apple não tem obrigação de garantia, manutenção ou suporte relacionada ao RouteWise.

A Apple e suas subsidiárias são beneficiárias terceiras destes termos e, após sua aceitação, poderão fazer valer estes termos contra você nessa condição.

8. Propriedade intelectual e conformidade legal

Todos os direitos do RouteWise, incluindo software, marca, design, textos, estrutura e conteúdo do produto, pertencem ao RouteWise ou a seus licenciadores.

Você declara que não está localizado em país sujeito a embargo do governo dos EUA, que não está em país designado pelo governo dos EUA como apoiador de terrorismo e que não está em listas governamentais de partes proibidas ou restritas.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

GPS, distância, tempo, trânsito, geocodificação, OCR e otimização de rotas dependem de permissões, sinal do dispositivo, dados inseridos e serviços de terceiros. Resultados devem ser tratados como estimativas.

Na máxima extensão permitida por lei, o RouteWise não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais relacionados ao uso do app, perda de dados, indisponibilidade, decisões de rota ou comportamento de terceiros.

10. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. A versão mais recente publicada no site deve ser tratada como a versão vigente.

Contato: hi@routewise.app.